OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE

Dobrodošli na internet prodavnicu kap.salas011.rs. Kupovinom putem našeg sajta potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa dole navedenim uslovima poslovanja, koji predstavljaju odredbe Ugovora o prodaji na daljinu između Vas kao kupca i nas kao prodavca.

1. Podaci o trgovcu

Trgovac i vlasnik internet prodavnice kap.salas011.rs je:

  • Pun naziv: Salaš011 ketering 
  • Adresa sedišta: Gandijeva 115, Beograd
  • Kontakt telefon: 064 14 14 120
  • Kontakt imejl: info@kap.salas011.rs

2. Cene proizvoda i porez

Sve cene proizvoda na sajtu kap.salas011.rs su iskazane u dinarima (RSD). Naš pravni subjekt nije u sistemu PDV-a, te se porez ne obračunava u skladu sa zakonom.

U cenu proizvoda nisu uračunati troškovi dostave, koji padaju na teret kupca, osim ukoliko na sajtu nije naznačeno drugačije (npr. besplatna dostava za iznose preko 3000 din). Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, ali se kupcu garantuje cena koja je važila u trenutku potvrde porudžbine.

3. Način naručivanja i potvrda porudžbine

Kupovina se obavlja odabirom proizvoda, njihovim dodavanjem u korpu i popunjavanjem obaveznih podataka u obrascu za poručivanje. Nakon uspešno izvršene porudžbine, kupac će primiti potvrdu na unetu imejl adresu sa svim detaljima porudžbine. Ugovor o prodaji na daljinu smatra se zaključenim u trenutku kada prodavac potvrdi porudžbinu.

4. Načini plaćanja

Kupcima na sajtu kap.salas011.rs na raspolaganju su sledeći načini plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem (gotovinom): Kupac vrši uplatu u gotovini direktno kuriru ili dostavljaču prilikom preuzimanja paketa na adresi.
  • Uplatom na tekući račun (e-banking/uplatnica): Kupac vrši uplatu na žiro račun prodavca na osnovu podataka iz potvrde porudžbine. 

5. Uslovi i rokovi dostave

Dostava robe se vrši na teritoriji Republike Srbije.

  • Dostavu vršimo putem sopstvene dostave ili raspoložive kurirske službe.
  • Rok isporuke je obično od 1 do 3 radna dana od trenutka potvrde porudžbine.
  • Cene dostave se obračunavaju prema važećem cenovniku kurirske službe i jasno su istaknute pre završetka kupovine.
  • Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pregleda paket i eventualna vidna oštećenja odmah prijavi dostavljaču.

6. Pravo na odustanak od ugovora (Povrat robe u roku od 14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji robu kupuje putem interneta (ugovor na daljinu) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

  • Da bi ostvario ovo pravo, kupac mora obavestiti prodavca slanjem popunjenog Obrasca za odustanak na imejl adresu prodavca.
  • Kupac je dužan da robu vrati o svom trošku, u originalnoj ambalaži, neoštećenu, neotvorenu i nekorišćenu.
  • Nakon prijema i provere vraćene robe, prodavac će kupcu izvršiti povraćaj uplaćenog novca u roku od 14 dana od dana prijema obrasca.
  • Izuzetak od prava na odustanak: U skladu sa zakonom, pravo na odustanak ne važi za robu koja je otpečaćena nakon isporuke, a koja se ne može vratiti zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga (što direktno važi za otvorena prehrambena ulja i proteinska brašna).

7. Reklamacije i saobraznost robe

Prodavac garantuje da je roba saobrazna specifikacijama navedenim na sajtu kap.salas011.rs i na zvaničnoj deklaraciji samog proizvoda.

  • Ukoliko kupac primeti da je isporučena roba oštećena, pokvarena ili ne odgovara porudžbini, ima pravo na izjavljivanje reklamacije.
  • Reklamacija se podnosi pisanim putem na zvaničnu imejl adresu prodavca, uz dostavljanje dokaza (npr. fotografije oštećenog pakovanja) i popunjenog Reklamacionog lista.
  • Prodavac je dužan da na reklamaciju odgovori u roku od 8 dana od dana prijema, a zakonski rok za rešavanje opravdane reklamacije je 15 dana.

8. Zaštita privatnosti korisnika

U ime internet prodavnice kap.salas011.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u svrhu pružanja kvalitetne usluge. Detaljne informacije o upravljanju podacima možete pročitati na našoj stranici Politika privatnosti.

9. Izmena opštih uslova

Prodavac zadržava pravo da vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova u skladu sa promenama zakonskih regulativa Republike Srbije ili svoje poslovne politike. Sve izmene postaju važeće u trenutku objavljivanja na sajtu kap.salas011.rs.